Dokumen Rizqhub

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 23 Juli 2026

Tanggung jawab merchant

Ketentuan refund produk ditetapkan oleh merchant dan harus dijelaskan pada halaman penawaran. Rizqhub menyediakan pencatatan transaksi dan alat operasional refund.

Permintaan refund

Pembeli mengajukan permintaan kepada merchant dengan nomor pesanan, alasan, dan bukti pendukung. Produk digital yang sudah diunduh atau jasa yang sudah dikerjakan dapat memiliki batasan refund.

Proses pemeriksaan

Merchant memeriksa permintaan berdasarkan ketentuan penawaran, bukti pemenuhan, dan peraturan yang berlaku. Rizqhub dapat membantu menyediakan catatan transaksi.

Waktu pengembalian

Refund yang disetujui mengikuti metode dan waktu pemrosesan penyedia pembayaran. Biaya pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan dapat diperhitungkan apabila diperbolehkan hukum.